عزِّز الكفاءة من خلال استراتيجيات التصميم التي أثبتت جدواها

العديد من الفرق لا تضيع الوقت لأنها تفتقر إلى الأفكار. إنهم يضيعون الوقت من خلال الملخصات غير الواضحة، والمراجعات المتكررة، والملفات المتناثرة، ومهام التصميم الصغيرة التي تعطل العمل المركّز. لقد وجدت أن عملية التصميم الأسرع لا تأتي من التسرع. إنه يأتي من اتخاذ قرارات أفضل في وقت سابق. ### ابدأ بموجز واضح قبل أن أفتح أداة التصميم، أكتب أربع نقاط: - من سيستخدم هذا التصميم؟ - ما هو الإجراء الذي يجب على المشاهد اتخاذه؟ - أين سيظهر التصميم؟ - كيف سنحكم على ما إذا كان يعمل؟ يمكن أن يكون الموجز قصيرًا. غالبًا ما توفر بعض الجمل الواضحة وقتًا أطول من إجراء مناقشة طويلة لاحقًا. على سبيل المثال، قد تحتاج لافتة الوسائط الاجتماعية إلى مساعدة العملاء الحاليين على فهم ميزة جديدة. يختلف هذا الهدف عن اللافتة المصممة لجذب زوار جدد. يجب أن يتطابق التصميم والرسالة والصورة والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع الغرض. ### بناء نظام تصميم بسيط أحتفظ بالعناصر القابلة لإعادة الاستخدام في مكان واحد مشترك: - ألوان العلامة التجارية - أنماط الخطوط - أشكال الأزرار - أحجام الصور - قواعد التباعد - ملفات الشعار - أقسام الصفحة المشتركة لا يحتاج فريق صغير إلى مكتبة تصميم كبيرة. إنها تحتاج إلى نظام يستطيع الناس فهمه واستخدامه دون طرح نفس الأسئلة كل يوم. يمكن أن يساعد ملف Figma المشترك بأسماء واضحة الفريق على تجنب العمل المكرر. عندما يتغير نمط الزر، يمكن للفريق تحديث المصدر بدلاً من تحرير العديد من الشاشات المنفصلة يدويًا. ### استخدم القوالب التي تتيح مجالًا للتغيير. تكون القوالب مفيدة عندما تدعم القرارات الجيدة. تصبح مشكلة عندما يبدو كل مشروع متماثلًا. أقوم بإنشاء قوالب للعمل المتكرر، مثل: - صفحات المنتج - حملات البريد الإلكتروني - عروض المبيعات - منشورات وسائل التواصل الاجتماعي - تخطيطات دراسة الحالة يتضمن كل قالب بنية أساسية، مع ترك مساحة للرسائل والصور المختلفة. وهذا يمنحني نقطة انطلاق ثابتة دون تقييد المشروع. ### تقليل حلقات المراجعة تبدأ العديد من جولات المراجعة بملاحظات غير واضحة. التعليقات مثل "اجعله أفضل" أو "جرّب شيئًا مختلفًا" لا تعطي المصمم توجيهًا كافيًا. أطلب تعليقات مرتبطة بهدف المشروع: - هل تبرز الرسالة الرئيسية؟ - هل يمكن للمستخدمين العثور على الخطوة التالية؟ - هل التصميم مطابق للعلامة التجارية؟ - هل هناك أي معلومات مفقودة؟ - هل يعمل التخطيط على شاشات الجوال؟ أقوم أيضًا بجمع التعليقات في مكان واحد. يمكن أن تؤدي الرسائل المنتشرة عبر البريد الإلكتروني والدردشة والمستندات إلى إنشاء تعليمات متضاربة. ملف مراجعة واحد يجعل من السهل تتبع القرارات. ### فصل مشاكل التصميم عن مشاكل المحتوى قد يبدو التخطيط ضعيفًا عندما تكون المشكلة الحقيقية هي النسخة. إذا كان العنوان طويلًا جدًا، فقد يواجه المصمم صعوبة في إنشاء صفحة متوازنة. إذا كانت صورة المنتج غير واضحة، فإن تغييرات التباعد لن تحل المشكلة الرئيسية. أتحقق من المحتوى قبل تغيير البنية المرئية. يبدو أمر المراجعة المفيد كما يلي: 1. قم بتأكيد الرسالة. 2. التحقق من ترتيب المعلومات. 3. قم بمراجعة الصور. 4. اضبط التخطيط. 5. اختبار التصميم على الشاشة المقصودة. وهذا يمنع الفريق من صقل التصميم الذي لا يزال يعاني من مشكلة اتصال أساسية. ### حماية العمل المُركّز يحتاج العمل الإبداعي إلى وقت متواصل. أقوم بتجميع المهام الصغيرة في فترات محددة بدلاً من التبديل بين التصميم والاجتماعات والبريد الإلكتروني والدردشة كل بضع دقائق. قد أقوم بمراجعة الرسائل في نقاط محددة خلال اليوم، ثم أعود إلى مهمة تصميم واحدة. تساعدني هذه العادة البسيطة في الحفاظ على التخطيط الكامل في ذهني وتقليل الوقت الذي أقضيه في إعادة فتح الملفات وتذكر القرارات السابقة. فترات الراحة القصيرة تساعد أيضًا. عندما أنظر إلى نفس الشاشة لفترة طويلة جدًا، قد أتوقف عن رؤية مشكلات التباعد أو النص غير الواضح. وقفة قصيرة تعطيني رؤية جديدة. ### الاختبار قبل التلميع لا أنتظر حتى النهاية للتأكد من نجاح التصميم. أقوم باختبار الإصدارات المبكرة بأسئلة بسيطة: - هل يمكن لأي شخص فهم النقطة الرئيسية في بضع ثوانٍ؟ - هل النص سهل القراءة على شاشة أصغر؟ - هل يبدو الترتيب البصري طبيعيا؟ - هل يمكن للمستخدم العثور على الإجراء التالي؟ - هل مازال التصميم يعمل بدون صوت أو لون؟ يمكن لفريق تسويق مكون من ثلاثة أشخاص استخدام هذه الطريقة قبل إرسال حملة بريد إلكتروني. يقوم شخص واحد بالتحقق من الرسالة، وآخر يتحقق من التخطيط، ويعرض الآخر البريد الإلكتروني على الهاتف. يمكن لهذه المراجعة الصغيرة اكتشاف المشكلات التي يسهل تفويتها على شاشة كبيرة. ### قياس النتائج المفيدة السرعة مهمة، لكن السرعة وحدها ليست الهدف. ألقي نظرة على علامات عملية مثل: - جولات مراجعة أقل - وقت موافقة أقصر - أسئلة متكررة أقل - تنظيم أفضل للملفات - استخدام أكثر اتساقًا للعلامة التجارية - إجراءات مستخدم أكثر وضوحًا قد يبدو التصميم مصقولًا ولكنه لا يزال يفشل في توجيه المستخدمين. قد يستخدم تصميم آخر تخطيطًا بسيطًا ويساعد الأشخاص على إكمال المهمة المقصودة. والنتيجة الثانية هي أكثر فائدة. التصميم بشكل أكثر ذكاءً والعمل بشكل أسرع يعني إنشاء عملية تدعم التفكير الواضح. ابدأ بملخص مركز، وأعد استخدام ما ينجح، وحافظ على التعليقات محددة، واختبر التصميم قبل قضاء الوقت في التفاصيل الدقيقة. عندما تكون العملية واضحة، يمكن للفريق أن ينفق طاقة أقل في إصلاح المشكلات التي يمكن الوقاية منها ومزيدًا من الوقت في تحسين العمل الذي يراه المستخدمون فعليًا.

التصميم الجيد لا يقتصر فقط على جعل الصفحة تبدو جذابة. أرى أنها وسيلة لمساعدة الناس على الفهم واتخاذ القرار والتصرف بجهد أقل. تأتي العديد من مشكلات التصميم من نفس المصادر: التخطيطات المزدحمة، والأزرار غير الواضحة، والترتيب المرئي الضعيف، والاستخدام السيئ للهاتف المحمول، والصفحات المبنية على احتياجات العمل بدلاً من احتياجات المستخدم. لا يزال من الممكن أن تفشل الواجهة المصقولة عندما لا يتمكن الأشخاص من العثور على المعلومات الصحيحة. أستخدم عملية بسيطة لتحسين التصميم دون إضافة زخرفة غير ضرورية. ### ابدأ بالمهمة الرئيسية للمستخدم. يجب أن تدعم كل صفحة هدفًا واضحًا للمستخدم. قد يرغب الزائر في: - مقارنة منتجين - حجز موعد - قراءة تفاصيل الخدمة - الاتصال بشركة - إكمال عملية دفع - تنزيل مستند عندما تحاول الصفحة دعم عدد كبير جدًا من الأهداف على نفس المستوى، قد لا يعرف المستخدمون أين يبحثون. عادةً ما أقوم بتحديد إجراء رئيسي واحد وعدد صغير من الإجراءات الداعمة قبل تغيير النمط المرئي. بالنسبة لصفحة الخدمة عبر الإنترنت، يمكن أن يكون الإجراء الرئيسي هو "تقدم بطلبك الآن". الروابط الأخرى، مثل "التحقق من الأهلية" أو "عرض المستندات المطلوبة"، يجب أن تدعم هذا الإجراء بدلاً من التنافس معه. والسؤال المفيد هو: "ما الذي يجب أن يفهمه الزائر أو يفعله خلال الثواني القليلة الأولى؟" الجواب يساعد في تشكيل التخطيط. ### بناء ترتيب مرئي واضح لا يقرأ الأشخاص كل صفحة من الأعلى إلى الأسفل. يقومون بمسح العناوين والعلامات والصور والأسعار والأزرار. يساعد الترتيب البصري القوي العين على التحرك عبر المحتوى. أستخدم عادةً: - عنوان صفحة واضح - شرح قصير - الأقسام الداعمة - إجراء أساسي مرئي - تفاصيل إضافية يتم وضعها حيث يتوقعها المستخدمون الحجم والتباعد واللون والموضع كلها تؤثر على الأولوية. عادةً ما يحظى العنوان الكبير باهتمام أكبر من النص الداعم الصغير. قد يجذب الزر المملوء مزيدًا من الاهتمام أكثر من الرابط النصي العادي. هذا لا يعني أن كل عنصر مهم يحتاج إلى لون مشرق أو خط كبير. يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الإشارات المرئية إلى تقليل قيمة كل إشارة. أفضل أن أعطي أقوى علاج للفعل الأكثر أهمية. يعد موقع GOV.UK مثالاً مفيدًا. غالبًا ما تستخدم صفحاتها عناوين مباشرة ولغة واضحة ومسافات قوية وكتل محتوى بسيطة. لا يحاول التصميم إقناع الزوار بالديكور. يساعدهم في تحديد موقع المعلومات واستكمال الخدمات العامة. ### استخدم المسافات كجزء من التصميم يمكن للمحتوى المزدحم أن يجعل حتى المعلومات الجيدة صعبة. يفصل التباعد بين الأفكار ويمنح الصفحة إيقاعًا قابلاً للقراءة. انتبه إلى: - المسافة بين الأقسام - المسافة داخل الأزرار - المسافة بين التسميات وحقول النموذج - ارتفاع الخط في الفقرات - الهوامش حول الصور والبطاقات - المساحة الفارغة بالقرب من الإجراء الرئيسي لا تحتاج الصفحة إلى ملء كل مساحة من الشاشة. يمكن للمساحة الفارغة توجيه الانتباه وتقليل الجهد العقلي. عندما أقوم بمراجعة تخطيط ما، غالبًا ما أقوم بإزالة الحدود الإضافية والتسميات المتكررة والعناصر الزخرفية قبل إضافة أي شيء جديد. يتم تحسين العديد من الصفحات من خلال التخفيض. ### اختر الطباعة للقراءة، وليس للزخرفة. تؤثر الطباعة على الثقة والسرعة وسهولة الوصول. يحتاج نظام الكتابة العملي إلى ما يلي: - حجم جسم قابل للقراءة - مستويات عناوين واضحة - تباعد مريح بين الأسطر - تباين قوي - محاذاة نص متسقة - فقرات قصيرة يمكن أن تكون الأسطر الطويلة متعبة للقراءة، خاصة على الشاشات الكبيرة. يؤدي النص الصغير جدًا إلى حدوث مشكلات على الأجهزة المحمولة وللأشخاص ذوي الرؤية المحدودة. أتجنب أيضًا استخدام العديد من أنماط الخطوط في صفحة واحدة. غالبًا ما تكون عائلة خطوط واحدة بمقياس حجم واضح كافية. يمكن للنص الغامق أن يسلط الضوء على عبارة رئيسية، لكن الفقرة بأكملها بالخط العريض تفقد غرضها. الصياغة مهمة بقدر أهمية المحرف. يخبر "إرسال طلبك" المستخدمين بما سيحدث. قد تكون كلمة "متابعة" مناسبة في التدفق القصير، ولكنها تعطي معلومات أقل عند استخدامها بمفردها. ### جعل الأزرار تصف الإجراء التالي يجب أن يحدد الزر توقعات واضحة. تشمل التسميات المفيدة ما يلي: - بدء نسخة تجريبية مجانية - حفظ التغييرات - تنزيل الدليل - إضافة إلى السلة - إرسال رسالة - التحقق من أوقات المواعيد يمكن أن تؤدي التسميات العامة إلى عدم اليقين. "انقر هنا" لا يفسر النتيجة، وقد يكون من الصعب التمييز بين عدة أزرار تحمل نفس التصنيف عندما تحتوي الصفحة على أقسام متعددة. وأبقي أيضًا الزر الأساسي متميزًا بصريًا عن الإجراءات الأقل أهمية. يجب ألا يبدو الرابط الثانوي أقوى من الإجراء الذي يدفع المستخدم إلى الأمام. ### التصميم للشاشات الصغيرة من البداية تصميم الهاتف المحمول ليس نسخة أصغر من تصميم سطح المكتب. تعمل الشاشة الصغيرة على تغيير كيفية قراءة الأشخاص للنماذج والنقر عليها ومقارنتها وإكمالها. أتحقق مما يلي: - ما إذا كانت العناوين تلتف بطريقة غريبة - ما إذا كان من السهل النقر على الأزرار - ما إذا كان المحتوى المهم يظهر بعيدًا جدًا أسفل الصفحة - ما إذا كان يمكن قراءة الجداول دون حركة جانبية - ما إذا كانت الصور تبطئ الصفحة - ما إذا كانت النماذج تطلب معلومات غير مطلوبة. قد تعمل صفحة الدفع عبر الهاتف المحمول بشكل أفضل مع عمود واحد وحقول قصيرة ورسائل خطأ واضحة وملخص أمر مرئي. قد يؤدي تخطيط سطح المكتب الذي يحتوي على عدة لوحات جانبية إلى حدوث احتكاك عند وضعه على شاشة ضيقة. يحتاج التصميم سريع الاستجابة أيضًا إلى قرارات تتعلق بالمحتوى. قد يؤدي إخفاء ميزة مفيدة على الهاتف المحمول إلى إزالة المعلومات التي يحتاجها المستخدمون لإكمال المهمة. ### تقليل الاحتكاك بين النماذج غالبًا ما تكشف النماذج عن مشكلات التصميم بسرعة. ألقي نظرة على كل حقل وأسأل: "هل يحتاج المستخدم إلى تقديم هذه المعلومات في هذه المرحلة؟" يمكن أن تؤدي إزالة حقل واحد غير ضروري إلى تسهيل المهمة. يجب أن تظل التصنيفات مرئية، خاصة عندما يحتاج المستخدمون إلى مراجعة إجاباتهم. يجب ألا يحمل نص العنصر النائب المعنى الكامل للحقل لأنه يختفي عند بدء الكتابة. يجب أن توضح رسائل الخطأ الخطأ الذي حدث وكيفية إصلاحه. رسالة ضعيفة: "إدخال غير صالح". رسالة أوضح: "أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا، مثل name@example.com." يحتفظ النموذج الجيد أيضًا بالمعلومات التي أدخلها المستخدمون بالفعل. إن فقدان النموذج الكامل بعد خطأ واحد يمكن أن يؤدي إلى الإحباط وتقليل الثقة. ### استخدم المحتوى الحقيقي أثناء مراجعات التصميم. يخفي نص العنصر النائب مشاكل التخطيط. قد تكون الجملة النموذجية القصيرة مناسبة تمامًا بينما يلتف اسم المنتج الفعلي في ثلاثة أسطر. قد لا تمثل الصورة الأنيقة نطاق الصور الذي سيظهر بعد الإطلاق. قد لا يكشف اسم المستخدم البسيط عن مشكلات تتعلق بالأسماء الطويلة أو أنظمة الكتابة المختلفة. أقوم باختبار التخطيطات باستخدام: - العناوين الطويلة - العناوين القصيرة - عدة أسطر من النص الأساسي - الصور المفقودة - أسماء المنتجات الطويلة - رسائل الخطأ - الحالات الفارغة - أحجام الشاشة المختلفة يكشف هذا الأسلوب عن نقاط الضعف قبل اكتمال أعمال التطوير. ### إضافة إمكانية الوصول إلى عملية التصميم لا ينبغي التعامل مع إمكانية الوصول على أنها فحص أخير. أنا أضع في الاعتبار تباين الألوان، واستخدام لوحة المفاتيح، وحالات التركيز، وحجم النص، وأوصاف الصور، وترتيب العناوين، وتسميات النماذج أثناء إنشاء التخطيط. تساعد هذه الاختيارات الأشخاص ذوي الإعاقة وغالبًا ما تعمل على تحسين تجربة الجميع. على سبيل المثال، تساعد مؤشرات التركيز القوية مستخدمي لوحة المفاتيح على فهم مكانهم. تساعد التسميات الواضحة مستخدمي قارئ الشاشة والأشخاص الذين يقومون بإكمال نموذج على شاشة صغيرة. تدعم التسميات التوضيحية الأشخاص الذين يشاهدون الفيديو بدون صوت. التصميم الذي يعتمد على اللون فقط يمكن أن يربك المستخدمين الذين لا يستطيعون تمييز ألوان معينة. يجب أن تستخدم حالات الخطأ نصًا وموضعًا واضحًا بالإضافة إلى اللون. ### الاختبار قبل الصقل تعتبر التعليقات المرئية من فريق التصميم مفيدة، ولكنها لا تحل محل اختبار المستخدم. عادةً ما أطلب من مجموعة صغيرة من الأشخاص إكمال مهام واقعية، مثل: - البحث عن سياسة الإرجاع - اختيار خطة مناسبة - حجز خدمة - إرسال استفسار - تحديد تكلفة التوصيل وأراقب أين يتوقفون، وما يتجاهلونه، والكلمات التي يسيئون فهمها. سؤال مثل "ماذا ستفعل بعد ذلك؟" يمكن أن يكشف عن أكثر من مجرد استطلاع بسيط للتفضيلات. إذا فات العديد من المستخدمين نفس الزر، فغالبًا ما يكون تغيير الزر أكثر فائدة من شرح الواجهة. إذا سأل الأشخاص عن معلومات موجودة بالفعل في الصفحة، فقد يحتاج المحتوى إلى موضع أفضل أو صياغة أكثر وضوحًا. ### قياس السلوك بعد الإطلاق يستمر عمل التصميم بعد نشر الصفحة. أقوم بمراجعة إشارات مثل: - إكمال المهمة - التخلي عن النموذج - سلوك البحث - أسئلة الدعم - اختلافات الهاتف المحمول وسطح المكتب - النقرات على الإجراءات الأساسية - رسائل الخطأ الشائعة لا يعني العدد الكبير من النقرات دائمًا أن الصفحة تعمل بشكل جيد. قد ينقر الأشخاص بشكل متكرر لأن الواجهة غير واضحة. يمكن أن يكون العدد الأقل من أسئلة الدعم علامة أقوى على أن المحتوى والبنية يساعدان. أفضّل التغييرات الصغيرة والمقيسة على عمليات إعادة التصميم الكبيرة بناءً على الذوق الشخصي. قم بتغيير جزء واحد، ولاحظ النتيجة، واحتفظ بسجلات لما حدث. ينشأ التصميم الأفضل من الأولويات الواضحة والمحتوى المقروء والتعليقات المفيدة والاختبار المستمر. لا يزال الأسلوب المرئي مهمًا، ولكنه يعمل بشكل أفضل عندما يدعم مهمة المستخدم. عندما أقوم بإزالة الالتباس قبل إضافة الزخرفة، تصبح الصفحة عادةً أسهل في الاستخدام، وأسهل في الصيانة، وأكثر فائدة للأعمال.

غالبًا ما تضيع الفرق الإبداعية الوقت قبل أن يبدأ العمل الإبداعي. الموجز الغامض يؤدي إلى أسئلة متكررة. كثرة الاجتماعات تقطع التركيز. ترسل الملاحظات غير الواضحة المشروع مرة أخرى خلال دورة المراجعة نفسها. لقد وجدت أن الكفاءة الإبداعية لا تأتي من مطالبة الناس بالعمل بشكل أسرع. إنه يأتي من تقليل الارتباك، وحماية التركيز، وإعطاء الأفكار مسارًا واضحًا من المسودة إلى التسليم. فيما يلي طريقة عملية لمساعدة الفريق على إنتاج عمل أقوى بجهد أقل. ابدأ بملخص إبداعي واضح فالملخص المفيد لا يحتاج إلى صفحات كثيرة. انها تحتاج الى المعلومات الصحيحة. عادةً ما أقوم بتضمين: - هدف العمل - الجمهور المستهدف - مشكلة العميل الرئيسية - الإجراء المطلوب - الرسالة الرئيسية - نبرة الصوت - تنسيق التسليم - عملية المراجعة - مالك المشروع لا يحتاج المصمم إلى تخمين من سيرى العمل أو ما يجب أن يحققه العمل. لا ينبغي للكاتب أن يتلقى تعليقات مثل "اجعله أفضل" دون سبب واضح. على سبيل المثال، قد يستبدل فريق المنتج الذي يقوم بإنشاء حملة بريد إلكتروني عبارة "الترويج لبرنامجنا الجديد" بما يلي: "ساعد فرق البيع بالتجزئة الصغيرة على فهم كيف يقلل البرنامج من عمليات فحص المخزون اليدوية. استخدم لهجة هادئة وعملية. قم بتوجيه القراء لطلب عرض توضيحي للمنتج." يمنح هذا الإصدار الفريق الاتجاه الذي يمكنهم استخدامه. فصل توليد الأفكار عن التقييم يصبح العمل الإبداعي أبطأ عندما يحكم الناس على الأفكار بينما لا تزال في طور التشكل. أفضل أن أعطي كل مرحلة مساحة خاصة بها. أثناء توليد الأفكار، يمكن للفريق مشاركة المفاهيم التقريبية دون الدفاع عن كل التفاصيل. أثناء التقييم، تتحقق المجموعة مما إذا كانت كل فكرة تناسب الجمهور والرسالة والعلامة التجارية والموارد المتاحة. هذا الفصل البسيط يخلق مناقشة أفضل. كما أنه يساعد أعضاء الفريق الأكثر هدوءًا على مشاركة الأفكار دون التنافس مع أعلى صوت في الغرفة. قد تؤدي جلسة الأفكار القصيرة إلى عشرة خيارات تقريبية. يمكن لاثنين فقط المضي قدمًا. هذا طبيعي. الأفكار المبكرة لا تحتاج إلى صقل. إنهم بحاجة إلى إعطاء الفريق شيئًا ما لاختباره. قم بتعيين عدد صغير من قواعد القرار يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من طبقات الموافقة إلى إضعاف المشروع. يبدأ الناس في التصميم حسب الذوق الشخصي بدلاً من احتياجات العملاء. أستخدم ثلاث إلى خمس قواعد قرار لكل مشروع. وقد تتضمن هذه القواعد ما يلي: - يجب فهم الرسالة دون شرح إضافي. - يجب أن يعمل التصميم على شاشة الجوال. - يجب أن تكون النسخة مطابقة للمستوى المعرفي للعميل. - يجب أن يدعم الأصل النهائي هدف الحملة. - يجب أن تتضمن التغذية الراجعة سببًا واضحًا. هذه القواعد تجعل المراجعات أكثر تركيزًا. كما أنها تساعد الفريق في شرح سبب تغيير الفكرة. استخدم التعليقات التي تؤدي إلى اتخاذ إجراء تعمل التعليقات بشكل أفضل عندما تصف الفجوة بين المسودة الحالية وهدف المشروع. "اجعل العنوان أقوى" لا يعطي سوى القليل من التوجيه. "العنوان يشرح الميزة ولكنه لا يوضح سبب اهتمام صاحب العمل الصغير" يمنح الكاتب مهمة مفيدة. كثيرًا ما أطلب من المراجعين استخدام هذا التنسيق: - ما الذي ينجح؟ - ما هو غير واضح؟ - ما الذي يجب أن يتغير؟ - لماذا هذا التغيير يهم؟ تقلل هذه البنية من التفضيلات الشخصية وتبقي المحادثة متصلة بالموجز. حماية كتل العمل المركّز يحتاج الموظفون المبدعون إلى وقت بدون رسائل واجتماعات مستمرة. قد يبدو السؤال السريع غير ضار، إلا أن العديد من المقاطعات يمكن أن تؤدي إلى تعطيل تدفق التصميم أو المقالة أو تحرير الفيديو. نهجي بسيط. أقوم بتجميع الأسئلة الروتينية في قناة مشتركة أو لوحة مشروع. لقد قمت بتعيين نوافذ المراجعة للعمل الذي يحتاج إلى استجابة. أتجنب جدولة الاجتماعات عندما يكون الفريق عميقًا في الإنتاج. يمكن أن تساعد كتلة التركيز التي تبلغ مدتها ساعتان المصمم على إكمال تخطيط قد يستغرق يومًا كاملاً من العمل المتفرق. أنشئ مصدرًا مشتركًا للحقيقة، ويجب ألا تكون الملفات والملاحظات والتعليقات والقرارات موجودة في العديد من الدردشات الخاصة. عندما تنتشر المعلومات، يعمل الأشخاص من إصدارات مختلفة. يمكن أن تتضمن مساحة المشروع المشتركة ما يلي: - الموجز المعتمد - الملفات الحالية - مراجع العلامة التجارية - سجل التعليقات - الأسئلة المفتوحة - القرارات النهائية - مواعيد التسليم يساعد هذا أيضًا أعضاء الفريق الجدد على فهم المشروع دون مطالبة عدة أشخاص بتكرار نفس المعلومات. مراجعة العملية بعد التسليم لا ينبغي أن تصبح مراجعة المشروع بمثابة بحث عن اللوم. أستخدمه للعثور على نقاط الاحتكاك. يمكن للفريق أن يسأل: - أين أضعنا الوقت؟ - أي جزء من الموجز ساعد؟ - ما هي ردود الفعل التي تسببت في الارتباك؟ - هل يتوافق مسار الموافقة مع حجم المشروع؟ - ماذا يجب أن نكرر في المرة القادمة؟ - ماذا يجب أن نزيل؟ لقد لاحظت فريق تسويق صغير عملت معه أن معظم التأخيرات جاءت بسبب معلومات المنتج المتأخرة، وليس بسبب الكتابة أو التصميم. ثم أضاف الفريق فحصًا قصيرًا للمنتج قبل بدء الإنتاج الإبداعي. كان للمشاريع اللاحقة تغييرات أقل في المحتوى لأنه تم تأكيد الحقائق الرئيسية في وقت سابق. قياس علامات التقدم المفيدة لا تقتصر الكفاءة الإبداعية على إنتاج المزيد من الأصول فحسب. يمكن أن يؤدي المزيد من المخرجات إلى إنشاء المزيد من أعمال المراجعة وجودة أقل. أولي اهتمامًا لمقاييس مثل: - الوقت من الموافقة الموجزة إلى المسودة الأولى - عدد جولات المراجعة - النسبة المئوية للتعليقات التي تم حلها في جولة واحدة - الوقت المستغرق في انتظار القرارات - عدد المراجعات الناجمة عن فقدان المعلومات - عبء عمل الفريق ووقت التركيز توضح هذه المقاييس أين تحتاج العملية إلى الدعم. فهي لا تحل محل الحكم الإبداعي. تمنح العملية الإبداعية القوية الأشخاص بنية كافية للتحرك بثقة وحرية كافية لاستكشاف الأفكار. يمكن أن تؤدي الملخصات الواضحة وفترات العمل المركزة والملاحظات المفيدة وقواعد القرار البسيطة إلى تقليل الجهد الضائع دون تحويل العمل الإبداعي إلى خط إنتاج صارم. عندما أقوم بتحسين عملية الفريق، فإنني لا أبدأ بمطالبة الأشخاص ببذل المزيد من الجهد. إنني أبحث عن الخطوة غير الواضحة، أو السؤال المتكرر، أو تأخير الموافقة الذي يجعل العمل الجيد أصعب مما ينبغي. وهذا هو المكان الذي تبدأ فيه الكفاءة الإبداعية.

تضيف العديد من الشركات المزيد من العناصر إلى الصفحة عندما تتباطأ النتائج. قد تبدو المزيد من الأزرار والنصوص الأطول والصور الإضافية والعديد من العروض مفيدة، ولكنها غالبًا ما تجعل المستخدم يتوقف مؤقتًا. أرى هذه المشكلة في كثير من الأحيان. يصل الزائر بسؤال واحد: "ماذا علي أن أفعل بعد ذلك؟" إذا لم تجب الصفحة على هذا السؤال بسرعة، فقد يغادر الزائر قبل التعرف على ما تقدمه الشركة. أفضّل التصميم البسيط لأنه يمنح كل عنصر وظيفة واضحة. الهدف ليس جعل الصفحة فارغة. الهدف هو إزالة أي شيء يشتت انتباه المستخدم عن مهمة. أبدأ بتحديد إجراء رئيسي واحد. قد تطلب صفحة الخدمة من الزائرين طلب عرض أسعار. قد ترشدهم صفحة المنتج للتحقق من التفاصيل أو تقديم طلب. قد تركز صفحة الاتصال على إرسال رسالة. عندما تحاول إحدى الصفحات الترويج لخمسة إجراءات في نفس الوقت، يتعين على المستخدمين اتخاذ القرار بمفردهم. يمكن للزر الأساسي الواضح أن يقلل هذا الضغط. قد يبدو هيكل الصفحة العملي كما يلي: - بيان قصير عن حاجة العميل - شرح مباشر للخدمة أو المنتج - مجموعة صغيرة من المزايا المفيدة - إثبات يدعم العرض - إجابات على الأسئلة الشائعة - خطوة تالية واضحة تساعدني هذه البنية في الحفاظ على تركيز الصفحة. أقوم أيضًا بمراجعة الشاشة الأولى التي تظهر قبل التمرير. يجب أن يخبر المستخدمين بما تفعله الشركة، ومن يخدمها، وما الإجراء الذي يمكنهم اتخاذه. أتجنب وضع عدة أزرار كبيرة بجانب بعضها البعض لأن الوزن البصري المتساوي قد يؤدي إلى حدوث ارتباك. الصياغة مهمة بقدر التخطيط. إن عبارة "احصل على مساعدة بشأن إعداد تقارير الرواتب" تعطي توجيهًا أوضح من عبارة "استكشف حلولنا". إن عبارة "طلب تقدير للمشروع" أسهل في الفهم من عبارة "ابدأ رحلتك". لا تحتاج النسخة الواضحة إلى صوت عالٍ. ويجب أن يتطابق مع سؤال الزائر. أستبدل الادعاءات الغامضة بتفاصيل مفيدة. بدلاً من القول بأن الخدمة "عالية الجودة"، قد أشرح العملية أو نطاق التسليم أو طريقة الدعم أو المعلومات التي سيتلقاها العميل. وهذا يمنح الناس شيئًا يمكنهم تقييمه. ومن الأمثلة المألوفة صفحة Google الرئيسية. تصميمه يضع المهمة الرئيسية في المركز: البحث. الصفحة لا تحتاج إلى مقدمة طويلة لشرح الغرض منها. العدد الصغير من العناصر المرئية يدعم الإجراء. ينطبق هذا المبدأ أيضًا على الشركات الصغيرة. قد لا تحتاج شركة محاسبة محلية إلى ستة بطاقات خدمة على صفحتها الرئيسية. قد يكون أداؤه أفضل من خلال بيان قصير، وثلاثة احتياجات مشتركة للعملاء، وشرح واضح لعمليته، وخيار الاتصال. أتحقق من كل قسم بثلاثة أسئلة: 1. هل يجيب هذا القسم على سؤال المستخدم؟ 2. هل يدعم الإجراء الرئيسي؟ 3. هل يمكن التعبير عن نفس الفكرة بكلمات أو عناصر أقل؟ إذا كانت الإجابة لا، أقوم بإزالة القسم أو أنقله إلى صفحة أكثر ملاءمة. يساعد الترتيب المرئي المستخدمين على القراءة دون جهد. أستخدم العناوين التي تشرح الهدف من كل قسم. أبقي الفقرات قصيرة. أترك مساحة كافية حول الأزرار والنماذج. يمكن أن تكون الصفحة ذات المسافات الجيدة أسهل في الاستخدام، حتى عندما تحتوي على نفس القدر من المعلومات مثل الصفحة المزدحمة. يحتاج استخدام الهاتف المحمول إلى اهتمام منفصل. قد يكون التصميم الذي يبدو متوازنًا على شاشة كبيرة صعبًا على الهاتف. أتحقق من حجم النص، والمسافة بين الأزرار، وسرعة التحميل، وعدد الحقول في النموذج. يمكن للنموذج الطويل أن يوقف الزائر الذي كان على استعداد لإجراء اتصال. أطلب فقط المعلومات اللازمة في تلك المرحلة. يمكن جمع تفاصيل إضافية لاحقًا من خلال المحادثة. أقوم أيضًا بمقارنة أداء الصفحة قبل إجراء تغيير كبير في التصميم. ألقي نظرة على الزيارات وعمق التمرير وبدء النموذج والنماذج المكتملة ومكالمات المبيعات وأسئلة العملاء. هذه الأرقام لا تفسر كل شيء، لكنها يمكن أن تظهر أين يفقد المستخدمون اهتمامهم. يجب أن يكون لتغيير التصميم سبب واضح وراءه. قد يؤدي تغيير الألوان دون التحقق من سلوك المستخدم إلى إنشاء مظهر مختلف دون حل المشكلة الحقيقية. قد يكون للنموذج الأبسط أو وصف الخدمة الأكثر وضوحًا أو التخطيط الأفضل للهاتف المحمول تأثير أقوى. عملية المراجعة المفضلة لدي بسيطة: - تحديد هدف الصفحة - تحديد سؤال المستخدم الرئيسي - إزالة المحتوى المتكرر أو الضعيف - تحسين العنوان والزر الرئيسي - التحقق من تخطيط الهاتف المحمول - اختبار الصفحة مع مستخدمين أو عملاء حقيقيين - مقارنة النتائج مع الإصدار السابق أنا لا أتعامل مع البساطة كاختيار للأسلوب وحده. إنها طريقة لاحترام وقت المستخدم وتقليل الجهد اللازم لاتخاذ القرار. لا يزال من الممكن أن تحتوي الصفحة النظيفة على التفاصيل. يجب أن تظهر التفاصيل حيث يحتاجها المستخدمون، باللغة التي يمكنهم فهمها، مع تخطيط يرشد بدلاً من تشتيت الانتباه. عندما يدعم كل عنصر الخطوة التالية للعميل، يصبح التصميم أسهل في الاستخدام وتصبح رسالة العمل أسهل في الثقة.

التصميم الجيد لا يقتصر فقط على جعل الصفحة تبدو جذابة. وينبغي أن يساعد الناس على الفهم واتخاذ القرار والتصرف دون إضاعة الجهد. كثيرًا ما أرى الشركات تقضي وقتًا في اختيار الألوان والصور بينما تكمن المشكلة الحقيقية في مكان آخر. قد تحتوي الصفحة على رسالة ضعيفة، أو التنقل غير واضح، أو أقسام مزدحمة، أو نموذج يطلب الكثير من المعلومات. لا يمكن للتصميم المصقول إصلاح رحلة المستخدم المربكة. أستخدم عملية عملية تربط الاختيارات المرئية بأهداف العمل. ابدأ بالمهمة الرئيسية للمستخدم قبل فتح أداة التصميم، أطرح سؤالاً واحدًا بسيطًا: "ما الذي يجب على الزائر فعله هنا؟" قد تكون الإجابة هي قراءة تفاصيل المنتج، أو مقارنة الخطط، أو حجز خدمة، أو تنزيل دليل، أو الاتصال بفريق المبيعات. يجب أن تدعم الصفحة إجراءً رئيسيًا واحدًا بدلاً من إجبار الزائرين على الاختيار بين العديد من الأزرار المتنافسة. على سبيل المثال، قد تتضمن الصفحة المقصودة للبرنامج هذه العناصر: - بيان واضح لغرض المنتج - شرح مختصر لمن يساعد - عرض للميزات الرئيسية - إثبات مثل تعليقات العملاء أو لقطات شاشة المنتج - خطوة تالية واضحة عندما يدعم كل قسم نفس المهمة، تصبح الصفحة أسهل في الاستخدام. بناء ترتيب مرئي واضح نادرًا ما يقرأ الأشخاص صفحة الويب من الأعلى إلى الأسفل. يقومون بالبحث عن علامات تشير إلى أن الصفحة يمكن أن تحل مشكلتهم. أقوم بإنشاء ترتيب مرئي من خلال: - حجم العنوان - تباعد الأقسام - التباين - موضع الزر - موضع الصورة - كتل قصيرة من النص - المحاذاة المتسقة يجب أن تحظى المعلومات الأكثر فائدة بأقوى تركيز بصري. لا ينبغي أن تتنافس التسمية الصغيرة مع الرسالة الرئيسية. يجب ألا يبدو الرابط الثانوي مثل العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. اختبار بسيط يساعد: انظر إلى الصفحة لمدة ثلاث ثوان، ثم اسأل عما تتذكره. إذا كانت الإجابة هي لون العلامة التجارية فقط أو صورة كبيرة، فقد يحتاج التسلسل الهرمي إلى العمل. الكتابة قبل التزيين: يصبح التصميم أصعب عندما تكون النسخة غير واضحة. أفضل تحديد الرسالة قبل اختيار التفاصيل المرئية. يمكن أن تتضمن بنية المحتوى المفيدة ما يلي: - المشكلة التي يواجهها المستخدم - النتيجة التي تدعمها الخدمة - طريقة عمل المنتج - أسباب الثقة في العمل - إجراء واضح هذا لا يعني استخدام كتل نصية طويلة. غالبًا ما تعطي النسخة القصيرة والمباشرة للتخطيط مزيدًا من القوة. فبدلاً من كتابة "نحن نقدم حلولاً لاحتياجات الأعمال الحديثة"، يمكن للشركة أن تقول: "تتبع مهام المشروع والمواعيد النهائية والموافقات في مساحة عمل واحدة". الجملة الثانية تعطي الزائر شيئا محددا لفهمه. استخدم أنظمة التصميم لتقليل العمل المتكرر لا يلزم أن يكون نظام التصميم معقدًا. يمكن أن تبدأ بمجموعة صغيرة من القواعد: - لونان أو ثلاثة ألوان للعلامة التجارية - عائلة خطوط واحدة بمقياس حجم واضح - أنماط أزرار قياسية - تخطيطات بطاقة قابلة لإعادة الاستخدام - قيم تباعد ثابتة - أنماط النموذج والتنقل المشتركة عندما تظل هذه القواعد متسقة، تستغرق الصفحات الجديدة وقتًا أقل في الإنتاج. يشعر موقع الويب أيضًا بالارتباط، حتى عندما تعمل فرق مختلفة في أقسام مختلفة. أتجنب تغيير الأنماط دون سبب. قد يبدو شكل الزر الجديد مثيرًا للاهتمام بمعزل عن غيره، لكن الأشكال المتعددة عبر موقع ويب واحد يمكن أن تجعل الواجهة غير مؤكدة. التصميم للشاشات الصغيرة من البداية يجب ألا يحصل مستخدمو الأجهزة المحمولة على نسخة مخفضة من تجربة سطح المكتب. إنهم بحاجة إلى تخطيط يناسب عاداتهم وحجم الشاشة وسرعة الاتصال. أتحقق مما يلي: - يظل النص سهل القراءة - تحتوي الأزرار على مساحة كافية حولها - يتم تحميل الصور بحجم مناسب - سهولة فتح القوائم - تتطلب النماذج كتابة محدودة - تظهر المعلومات الأساسية دون التمرير المفرط ومن الأمثلة الشائعة على ذلك صفحة الحجز عبر الإنترنت. على شاشة سطح المكتب، قد يتناسب التقويم وقائمة الخدمات ونموذج الحجز جنبًا إلى جنب. على الهاتف، يمكن أن يصبح هذا التخطيط ضيقًا. قد يعمل التخطيط المكدس مع تدفق واضح خطوة بخطوة بشكل أفضل. اجعل الثقة مرئية غالبًا ما يسأل الزائرون أنفسهم ما إذا كانت الشركة موثوقة قبل اتخاذ أي إجراء. يمكن للتصميم أن يدعم هذا السؤال من خلال دليل مفيد. قد تتضمن إشارات الثقة ما يلي: - تفاصيل الاتصال الواضحة - عنوان العمل الفعلي عندما يكون ذلك مناسبًا - معلومات الخدمة الشفافة - مراجعات العملاء المقدمة مع السياق - معلومات الأمان على صفحات الدفع - صور المنتج الحقيقية - شرح واضح لسياسات استرداد الأموال أو الدعم أتجنب استخدام ادعاءات غامضة مثل "الخيار الرائد" بدون دليل. يمكن أن تبدو قصة العميل القصيرة التي تشرح المشكلة والعملية والنتيجة أكثر فائدة من صف من الشارات الفارغة. اختبر الأجزاء التي تؤثر على القرارات يمكن أن يبدو التصميم جيدًا لمنشئه ولا يزال يربك الزوار. لا يتطلب الاختبار ميزانية بحثية كبيرة. يمكنني أن أطلب من عدد قليل من الأشخاص إكمال مهمة: "ابحث عن الخطة الشهرية". "احجز استشارة." "أخبرني ماذا تفعل هذه الخدمة." أشاهد المكان الذي يتوقفون فيه أو ينقرون أو يطرحون الأسئلة. غالبًا ما تكشف أفعالهم أكثر من مجرد ردود فعل عامة مثل "أعجبني ذلك". يمكن لبيانات موقع الويب الأساسية أن تضيف طبقة أخرى من الرؤية. ألقي نظرة على زيارات الصفحة وإكمال النماذج وأنواع الأجهزة ومصطلحات البحث ونقاط الخروج. قد يشير عدد كبير من الزيارات مع عدد قليل من الإجراءات المكتملة إلى وجود مشكلة في الرسالة أو التخطيط أو الثقة. اجعل الأداء جزءًا من التصميم يمكن أن تؤدي الصور الكبيرة والرسوم المتحركة الثقيلة والبرامج النصية الإضافية إلى إبطاء الصفحة. يمكن أن تؤدي الصفحة البطيئة إلى جعل التصميم الجيد محبطًا. أستخدم أحجام الصور المناسبة وأزيل العناصر غير المستخدمة وأتجنب الحركة التي لا تساعد المستخدم على فهم شيء ما. يمكن للرسوم المتحركة أن توجه الانتباه، لكن لا ينبغي لها أن تؤخر الوصول إلى المحتوى الرئيسي. إمكانية الوصول تدعم المزيد من الأشخاص يساعد التباين القابل للقراءة، والتسميات المفيدة، والوصول إلى لوحة المفاتيح، والتسميات التوضيحية، ونص الصورة الوصفي الأشخاص على استخدام موقع الويب في ظروف مختلفة. تعمل هذه الاختيارات أيضًا على تحسين سهولة الاستخدام العامة. قد يستفيد الزائر الذي يستخدم هاتفًا في الهواء الطلق أو جهاز كمبيوتر محمولًا قديمًا أو قارئ شاشة مؤقتًا من نفس البنية الدقيقة. وجهة نظري بسيطة: التصميم القوي يزيل الشك. فهو يوضح للأشخاص مكان تواجدهم، وما يمكنهم فعله، وما قد يحدث بعد النقر. لا يزال الأسلوب المرئي مهمًا، ولكنه يعمل بشكل أفضل عندما يدعم رسالة واضحة ورحلة مستخدم هادئة. عندما أقوم بمراجعة تصميم ما، لا أسأل فقط ما إذا كان يبدو جيدًا أم لا. أسأل ما إذا كان الشخص الحقيقي يمكنه فهم الأمر والثقة به وإكمال الخطوة التالية دون مساعدة. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه قرارات التصميم الأكثر ذكاءً.

يمكن أن تفقد الفكرة الجيدة قيمتها عندما لا يتمكن الناس من فهمها أو استخدامها أو الثقة بها. لقد رأيت هذا يحدث مع مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وصفحات المنتجات ومواد العلامات التجارية. قد يكون لدى الفريق رؤية واضحة، إلا أن التصميم النهائي يبدو مزدحمًا أو مربكًا أو منفصلاً عن احتياجات العملاء. التصميم الأفضل لا يبدأ بالألوان أو المؤثرات البصرية. يبدأ الأمر بسؤال مفيد: **ما هي المشكلة التي يجب أن يحلها هذا التصميم للأشخاص الذين يستخدمونه؟ ** عندما أقوم بتحويل فكرة إلى تصميم، أركز على الوضوح والغرض والتفاصيل الصغيرة التي تشكل تجربة المستخدم. ### ابدأ بمشكلة المستخدم أبدأ بوصف المشكلة بلغة بسيطة. العبارة الضعيفة تبدو كالتالي: "نحن بحاجة إلى موقع ويب حديث لشركتنا". هناك عبارة أقوى تبدو كالتالي: "لا يمكن للزوار فهم خدمتنا في غضون ثوانٍ قليلة، لذا يغادرون قبل الاتصال بنا". البيان الثاني يعطي التصميم اتجاها واضحا. يخبرني بما يجب أن تنقله الصفحة وما هو إجراء المستخدم الذي يحتاج إلى الدعم. ألقي نظرة على أسئلة مثل: - من سيستخدم هذا المنتج أو الصفحة؟ - ماذا يحاولون أن يفعلوا؟ - ما هي المعلومات التي يحتاجونها؟ - أين قد يشعرون بعدم اليقين؟ - ما الذي يمكن أن يمنعهم من إكمال المهمة؟ تساعد هذه الأسئلة في فصل حاجة التصميم الحقيقية عن التفضيل الشخصي. ### تحويل الأفكار إلى بنية بسيطة تبدأ العديد من مشكلات التصميم بكثرة المعلومات. تبدو كل ميزة مفيدة، وكل رسالة تبدو ضرورية، ويريد كل عضو في الفريق وضع شيء ما على الشاشة الرئيسية. أقوم بحل هذه المشكلة عن طريق إنشاء بنية محتوى أساسية قبل العمل على النمط المرئي. بالنسبة لموقع ويب خاص بالخدمة، قد تتضمن البنية ما يلي: 1. شرح واضح للخدمة 2. الفائدة الرئيسية للعميل 3. إثبات أو أمثلة أو تفاصيل مفيدة 4. إجراء بسيط، مثل حجز مكالمة أو طلب معلومات 5. إجابات على الأسئلة الشائعة هذا الهيكل يعطي كل قسم وظيفة. إذا كانت كتلة المحتوى لا تساعد المستخدم على الفهم أو اتخاذ القرار أو التصرف، فإنني أتساءل عما إذا كان ينتمي إلى الصفحة أم لا. لا يعني التخطيط النظيف إزالة المعلومات المفيدة. ويعني وضع كل رسالة في المكان الذي يتوقع المستخدم العثور عليه فيه. ### رسم قبل التلميع غالبًا ما أستخدم رسومات تقريبية أو إطارات سلكية قبل اختيار الخطوط أو الصور أو الألوان. يساعدني الإطار السلكي في اختبار منطق الصفحة دون الارتباط بالزخرفة. في هذه المرحلة أتحقق مما يلي: - هل يستطيع المستخدم العثور على الرسالة الرئيسية بسرعة؟ - هل من السهل التعرف على الخطوة التالية؟ - هل يعمل التخطيط على شاشة صغيرة؟ - هل يتم تجميع المعلومات المترابطة معًا؟ - هل الصفحة توجه الانتباه بشكل طبيعي؟ من السهل تغيير الرسم التقريبي. يمكن أن يستغرق التصميم المصقول وقتًا أطول بكثير للمراجعة، خاصة عندما يكون الفريق قد وافق بالفعل على الألوان والتفاصيل المرئية. ولهذا السبب أفضّل حل البنية قبل الأسلوب. ### استخدم التصميم المرئي لدعم المعنى يجب أن يساعد اللون والنوع والمسافات والصور الأشخاص على قراءة الصفحة وفهمها. لا ينبغي لهم التنافس مع الرسالة. أستخدم المسافات لفصل الأفكار. أستخدم الحجم والتباين لإظهار ما يستحق الاهتمام. أستخدم أزرارًا وتسميات متسقة حتى لا يحتاج المستخدمون إلى تعلم نمط جديد على كل شاشة. على سبيل المثال، قد تحتوي لوحة المعلومات المالية على العديد من الأرقام. إن إعطاء كل رقم نفس الحجم واللون يجعل من الصعب مسح الشاشة ضوئيًا. الطريقة الأفضل هي إظهار الشكل الرئيسي بوضوح، ووضع البيانات الداعمة في مكان قريب، واستخدام الاختلافات المرئية الصغيرة لتوجيه العين. يجب أن يجيب التصميم على سؤال المستخدم دون أن يجعل المستخدم يبحث عنه. ### اختبر الفكرة مع أشخاص حقيقيين قد يبدو التصميم واضحًا للشخص الذي قام بإنشائه ولا يزال يربك المستخدمين الجدد. أحاول الاختبار مبكرًا، حتى عندما يكون التصميم غير مكتمل. قد أطلب من شخص ما إكمال مهمة بسيطة: "ابحث عن الخطة التي تناسب احتياجاتك". ثم ألاحظ ما يحدث. هل يفهمون التسميات؟ هل يعرفون أين ينقرون؟ هل يطرحون أسئلة يجب أن تجيب عليها الصفحة بالفعل؟ أتجنب شرح التصميم أثناء الاختبار. إذا قمت بإرشاد المستخدم، فقد أقوم بإخفاء مشكلة سيواجهها الزوار الآخرون. يمكن أن يكشف اختبار صغير عن مشكلات مثل: - زر لا يبدو قابلاً للنقر - مصطلح منتج لا يفهمه المستخدمون - نموذج يطلب الكثير من المعلومات - تفاصيل رئيسية موضوعة أسفل قسم لا يقرأه أحد - تخطيط متنقل يجعل الإجراءات الأساسية صعبة هذه النتائج تمنح فريق التصميم شيئًا مفيدًا للتحسين. ### تعلم من الأمثلة المألوفة تقدم Airbnb مثالاً مفيدًا لكيفية تأثير العرض التقديمي على ثقة المستخدم. في فترتها المبكرة، لاحظ المؤسسون أن الصور السيئة للإدراج جعلت المنازل تبدو أقل جاذبية. لقد التقطوا صورًا أفضل بأنفسهم، مما ساعد المضيفين على تقديم مساحاتهم بشكل أكثر وضوحًا. الدرس ليس أن كل عمل يحتاج إلى تصوير احترافي. الدرس المستفاد هو أن المستخدمين غالبًا ما يحكمون على القيمة من خلال المعلومات والعرض المتاح لهم. يمكن أن تبدو الخدمة القوية أقل فائدة عندما تثير صورها أو أوصافها أو تصميمها الشك. أطبق نفس التفكير على مواقع الويب والمنتجات. لا يمكن للتصميم الواضح أن يحل كل مشكلة في العمل، لكنه يمكنه إزالة الارتباك الذي يمنع الأشخاص من رؤية القيمة. ### حافظ على ارتباط التصميم بأهداف العمل. يجب أن يدعم التصميم الجيد غرضًا قابلاً للقياس. قد يكون هذا الغرض هو مساعدة الزائرين على فهم الخدمة، أو تشجيع الاستفسارات المؤهلة، أو تقليل طلبات الدعم، أو تسهيل استخدام المنتج. أختار القياسات التي تتوافق مع هدف الصفحة، مثل: - معدل إكمال النموذج - الوقت اللازم للعثور على المعلومات الأساسية - عدد أسئلة الدعم - استخدام ميزة المنتج - الانقطاع في خطوة محددة لا تحل هذه الأرقام محل تعليقات المستخدمين. إنها تمنح الفريق طريقة أخرى لفهم ما يحدث بعد الإطلاق. إذا تلقت الصفحة زيارات ولكن استمر عدد قليل من الأشخاص، أقوم بمراجعة الرسالة والتخطيط ومسار الإجراء. لا أعتقد أن إضافة المزيد من المؤثرات البصرية سيحل المشكلة. ### أنشئ تصميمًا يمكن أن ينمو يجب أن يعمل التصميم خارج صفحة واحدة أو حملة واحدة. أقوم بإنشاء أنماط قابلة لإعادة الاستخدام للأزرار والنماذج والعناوين والبطاقات والمسافات والتنقل. وهذا يساعد المنتج على الشعور بالاتساق عند إضافة محتوى جديد. الاتساق يوفر الوقت أيضًا. عندما يعرف الفريق كيفية عمل النمط، يمكنه التركيز على المحتوى واحتياجات المستخدم بدلاً من اتخاذ نفس قرار التصميم بشكل متكرر. ومازلت أترك مجالاً للتغيير. يجب أن يقوم النظام بتوجيه التصميم دون جعل كل صفحة تبدو متطابقة. تصبح الفكرة الرائعة تصميمًا أفضل عندما تصبح أسهل في الفهم، وأسهل في الاستخدام، وأسهل في التحسين. أبدأ بمشكلة المستخدم، وأقوم بتنظيم الرسالة، واختبار البنية، واستخدام الاختيارات المرئية لدعم الهدف. التصميم الأقوى ليس دائمًا هو التصميم الأكثر ديكورًا. فهو الذي يساعد الشخص المناسب على اتخاذ الخطوة التالية الصحيحة مع قدر أقل من الارتباك. هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن اتجاهات الصناعة وحلولها؟ اتصل بـ Zhou Hongming: zjsp-yxx@super.ac.cn/WhatsApp +8618767989127.

دون نورمان 2013 تصميم الأشياء اليومية، الطبعة المنقحة والموسعة ستيف كروج 2014 لا تجعلني أفكر، نهج الفطرة السليمة لسهولة الاستخدام على الويب جاكوب نيلسن 2000 تصميم سهولة الاستخدام على الويب ممارسة البساطة جيسي جيمس غاريت 2011 عناصر تجربة المستخدم التصميم المتمركز حول المستخدم للويب وما بعده تيم براون 2009 التغيير حسب التصميم كيف يحول التفكير التصميمي المنظمات ويلهم الابتكار Luke Wroblewski 2011 أول تصميم لموازنة الأجهزة المحمولة