تصميم الخبراء يوفر عليك الآلاف. حقًا.

يمكن أن تؤثر أعمال التصميم على أكثر من مجرد مظهر المشروع. ويمكنه تشكيل تكلفة المواد والمراجعات والإنتاج والتحديثات المستقبلية. كثيرا ما أرى الشركات تنفق الأموال مرتين لأن عملية التصميم تبدأ بدون خطة واضحة. يتم تغيير الشعار عدة مرات. تصبح المواد المطبوعة قديمة بعد تحديث صغير للعلامة التجارية. يتم إنشاء موقع الويب حول تخطيط لا يدعم احتياجات العملاء الحقيقية. يمكن لهذه الاختيارات إضافة تكلفة دون إضافة قيمة. يمكن لنظام التصميم الواضح أن يساعد في تقليل هذا الهدر. أبدأ بالنظر إلى أهداف المشروع والجمهور والميزانية والاستخدام المتوقع. ويساعد هذا في فصل أعمال التصميم الأساسية عن الميزات التي قد لا تدعم الأعمال. على سبيل المثال، قد يحتاج مقهى محلي إلى نظام قائمة بسيط يناسب الطباعة ووسائل التواصل الاجتماعي والشاشة الرقمية. يمكن أن يؤدي إنشاء تخطيط مرن واحد إلى تقليل الحاجة إلى إعادة إنشاء كل تنسيق من البداية. نفس النهج يعمل لأنواع كثيرة من المشاريع. - مراجعة المواد الحالية - تحديد مشاكل التصميم المتكررة - تحديد اتجاه مرئي عملي - إنشاء قوالب مرنة - اختبار التصميم في الاستخدام الحقيقي - إعداد الملفات للتحديثات المستقبلية يمكن أن تقلل هذه العملية من مخاطر إعادة العمل المكلفة. وقد يسهل أيضًا على فريقك تحديث القوائم أو العروض التقديمية أو أوراق المنتجات أو المحتوى عبر الإنترنت دون طلب تصميم جديد في كل مرة. أولي اهتمامًا وثيقًا بإعداد الملفات وأحجام الشاشة ومتطلبات الطباعة وجودة الصورة وبنية المحتوى. التصميم الذي يبدو جيدًا على شاشة كبيرة قد لا يعمل بشكل جيد على الهاتف. قد يحتاج الكتيب المطبوع إلى مسافات وإعدادات ألوان مختلفة عن صفحة الويب. يمكن أن يؤدي حل هذه التفاصيل مبكرًا إلى منع مشكلات الإنتاج لاحقًا. التصميم الجيد لا يعني إضافة المزيد من الديكور. وهذا يعني اتخاذ خيارات مدروسة تدعم الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص علامتك التجارية. قد لا تحتاج الشركات الصغيرة إلى حزمة مرئية كبيرة. قد يحتاج الأمر إلى شعار واضح، ولوحة ألوان مفيدة، وبعض أنماط الكتابة، والقوالب التي يمكن للموظفين استخدامها بثقة. قد تستفيد الشركة المتنامية من نظام قابل للتطوير أكثر من الاستفادة من التصميمات المتكررة لمرة واحدة. تختلف التكاليف حسب حجم المشروع ونطاقه والمواد واحتياجات المراجعة. لا أعدك بتوفير ثابت قبل مراجعة العمل. هدفي هو مساعدتك في الإنفاق على التصميم حيث يدعم عملك ويتجنب التكاليف الناجمة عن التوجيه غير الواضح أو التغييرات المتكررة. عندما تتوافق خطة التصميم مع الاحتياجات الحقيقية للشركة، يمكن أن تكون النتيجة أسهل في الاستخدام، وأسهل في الصيانة، وأكثر كفاءة في الإنتاج. وهنا يمكن للتصميم الدقيق أن يخلق قيمة دائمة.

كنت أعتقد أن توفير المال يعني اختيار المنتج الأرخص. تغيرت هذه الفكرة عندما بدأت النظر إلى التكلفة الكاملة: سعر الشراء، واستخدام الطاقة، والإصلاحات، والمساحة المهدرة، والوقت المستغرق في إدارتها. يأخذ التصميم الذكي مسارًا مختلفًا. فهو يركز على كيفية عمل المنتج كل يوم، ثم يزيل النفايات من الأجزاء التي غالبًا ما يتجاهلها الناس. يمكن للنظام المنزلي المصمم جيدًا أن يساعد في تقليل استخدام الطاقة دون جعل الحياة اليومية أكثر صعوبة. يمكن لمساحة العمل جيدة التخطيط أن تحسن مستوى الراحة مع استخدام مساحة أرضية أقل. يمكن لتخطيط المنتج البسيط أن يقلل من استخدام المواد ومساحة الشحن واحتياجات الصيانة. الهدف ليس إضافة المزيد من الميزات. الهدف هو جعل كل ميزة مفيدة. أنظر إلى التصميم الذكي من خلال أربعة أسئلة عملية: - هل يحل مشكلة واضحة؟ - هل يستخدم فقط الموارد التي يحتاجها؟ - هل يستطيع الناس فهمه واستخدامه دون بذل جهد إضافي؟ - هل سيبقى التصميم مفيداً بعد الأشهر القليلة الأولى؟ تساعد هذه الأسئلة في فصل التصميم المفيد عن الميزات التي تبدو مثيرة للإعجاب فقط. خذ الإضاءة كمثال. قد يظل الضوء الأساسي مضاءً في غرفة فارغة لأن أحدهم نسي إطفائه. يمكن للنظام المزود بكشف الحركة والسطوع القابل للتعديل وأدوات التحكم البسيطة أن يطابق استخدام الضوء مع النشاط الفعلي. يعتمد التوفير على المساحة ونمط الاستخدام والمعدات، لذلك ستختلف النتائج. تأتي القيمة من تقليل الهدر دون مطالبة الناس بتغيير كل عاداتهم. تنطبق نفس الفكرة على التدفئة والتبريد. يمكن أن يساعد العزل الأفضل والتحكم الواضح في درجة الحرارة والإعدادات المعتمدة على الغرفة في تقليل الاستخدام غير الضروري للطاقة. قد لا يحتاج المكتب الصغير إلى نفس درجة الحرارة في كل غرفة طوال اليوم. يمكن للتصميم الذي يستجيب للإشغال أن يستفيد بشكل أفضل من النظام الموجود بالفعل. لقد رأيت نمطًا مشابهًا في أثاث المكاتب. يمكن أن يصبح المكتب الرخيص مكلفًا عندما ينكسر، أو يشغل مساحة كبيرة، أو يجبر الموظفين على اتخاذ أوضاع غير مريحة. قد يكلف المكتب المتين المزود بإدارة للكابلات والارتفاع القابل للتعديل والشكل المدمج أكثر في البداية. لا يزال بإمكانه تقديم قيمة أفضل عندما يستمر لفترة أطول ويدعم العمل اليومي. فحص بسيط للتكلفة يمكن أن يجعل الاختيار أسهل: 1. قم بتسجيل سعر الشراء. 2. تقدير تكاليف الطاقة والصيانة والاستبدال. 3. تحقق من مقدار المساحة التي يستخدمها المنتج. 4. فكر في عدد المرات التي سيستخدمها الناس فيها. 5. قارن التكلفة الإجمالية خلال فترة الخدمة المتوقعة. هذه العملية لا تتطلب برامج معقدة. غالبًا ما يكون جدول البيانات وبعض التقديرات الصادقة كافيًا. يؤثر التصميم أيضًا على النفايات قبل وصول المنتج إلى العميل. العبوات الصغيرة يمكن أن تقلل من مساحة التخزين والنقل. يمكن لعدد أقل من الأجزاء المنفصلة أن يجعل التجميع والإصلاحات أسهل. المواد التي يمكن استبدالها بدلاً من التخلص من المنتج بأكمله قد تساعد في إطالة عمره الإنتاجي. والمثال العملي هو حاوية التنظيف القابلة لإعادة التعبئة. يمكن للعميل شراء زجاجة واحدة متينة وإعادة تعبئتها بمحلول مركز. تعتمد النتيجة على صيغة المنتج وسعر إعادة التعبئة ومسافة النقل وعادات العملاء. لا يزال بإمكان التصميم تقليل نفايات التعبئة والتغليف واحتياجات التخزين عندما يتم تخطيط النظام بشكل جيد. يجب أن يكون التصميم الجيد سهل الفهم أيضًا. إذا كان الناس بحاجة إلى دليل طويل لاستخدام وظيفة أساسية، فإن التصميم قد أغفل جزءًا من المشكلة. يمكن أن تؤدي العلامات الواضحة وعناصر التحكم البسيطة والملاحظات المرئية إلى تقليل الأخطاء. وهذا يوفر الوقت ويمكن أن يمنع الأضرار التي يمكن تجنبها. أفضّل التصميمات التي تظهر قيمتها من خلال الاستخدام اليومي بدلاً من المطالبات الصاخبة. لا يحتاج المنتج إلى الوعد بتوفير كبير. يمكن أن يقدم فائدة واضحة، ويشرح الحدود، ويتيح للعملاء اتخاذ القرار بناءً على احتياجاتهم الخاصة. قبل اختيار تصميم ذكي، أقترح التحقق من: - المشكلة الفعلية التي يحلها - تكلفة التشغيل المتوقعة - خيارات الإصلاح والاستبدال - المواد والتعبئة المستخدمة - وقت التعلم للمستخدمين - المساحة المطلوبة - الدليل وراء أي تقدير للتوفير. التصميم الذكي لا يعني دفع المزيد مقابل وظائف إضافية. يتعلق الأمر بالدفع مقابل القرارات الأفضل التي يتم اتخاذها في مرحلة التصميم. عندما يستخدم المنتج طاقة أقل، أو ينتج عنه نفايات أقل، أو يدوم لفترة أطول، أو يوفر الوقت، تصبح القيمة أسهل في الرؤية. غالبًا ما تبدأ التوفيرات الجادة بتغيير بسيط: تصميم أفضل، أو تحكم أكثر وضوحًا، أو مادة أقوى، أو ميزة تعمل فقط عند الحاجة إليها. الخيار الأفضل هو الذي يناسب المستخدم والمساحة والميزانية مع مرور الوقت.

ترى العديد من الشركات أن التصميم بمثابة نفقات بصرية. أرى ذلك كجزء من كيفية تواصل الشركة وبيعها وكسب الثقة. قد يبدو موقع الويب جذابًا ويدفع الأشخاص إلى المغادرة. قد يعمل المنتج بشكل جيد للفريق الداخلي ولا يزال يربك المستخدمين الجدد. قد يحتوي الكتيب على معلومات مفيدة ويظل فاشلاً لأن القارئ لا يستطيع العثور على الخطوة التالية. يساعد التصميم الاحترافي على تقليل هذه الفجوات. لقد لاحظت ثلاث مشكلات شائعة عندما تتعامل الشركة مع التصميم دون التخطيط الكافي: - صعوبة فهم الرسالة. - يحتاج المستخدمون إلى خطوات كثيرة جدًا لإكمال مهمة بسيطة. - تشعر الصفحات أو الشاشات أو المواد التسويقية المختلفة بالانفصال. يمكن أن تؤثر هذه المشكلات على الاستفسارات والمبيعات وطلبات الدعم وثقة العلامة التجارية. قد لا تظهر كخسارة كبيرة واحدة. غالبًا ما تظهر من خلال علامات صغيرة: أسئلة متكررة، أو نماذج مهجورة، أو انخفاض المشاركة، أو قضاء الموظفين وقتًا في شرح ما يقوله المنتج بالفعل. التصميم الجيد يبدأ بمهمة المستخدم عندما أبدأ مشروع تصميمي، لا أبدأ بالألوان أو التأثيرات الزخرفية. أبدأ بالسؤال عما يجب على المستخدم فعله. قد يرغب العميل في: - مقارنة خدمتين - العثور على سعر - حجز موعد - تنزيل مستند - الاتصال بأحد أعضاء الفريق - فهم ما إذا كان المنتج يناسب احتياجاتهم تحتاج كل مهمة إلى مسار واضح. إذا كان على الزائر البحث في عدة صفحات للعثور على زر الحجز، فقد لا تكون المشكلة هي الزائر. قد يطلب التصميم منهم الكثير. يقوم المصمم الخبير بدراسة رحلة المستخدم، وإزالة الخطوات التي لا تساعد، ووضع المعلومات المفيدة حيث يتوقع الأشخاص العثور عليها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تسهيل استخدام الصفحة دون إضافة المزيد من المحتوى. يمكن للتصميم الأفضل أن يقلل من الأسئلة التي عملت عليها ذات مرة على موقع ويب خاص بالخدمة حيث غالبًا ما يطرح الزائرون نفس الأسئلة عبر البريد الإلكتروني. اعتقدت الشركة أنها بحاجة إلى المزيد من الإعلانات. أظهرت مراجعة الموقع مشكلة مختلفة. تم نشر تفاصيل الخدمة عبر عدة صفحات. لم يتم عرض الأسعار بالقرب من الخيارات ذات الصلة. طلب نموذج الاتصال معلومات لم يكن الفريق بحاجة إليها في المرحلة المبكرة. جمعت عملية إعادة التصميم تفاصيل الخدمة الرئيسية معًا، وأضفت تسميات بسيطة، واختصرت النموذج. تلقى الفريق عددًا أقل من الأسئلة الأساسية بعد التغييرات، بينما كان لدى الزوار طريقة أكثر مباشرة للاتصال بهم. كان الدرس بسيطًا: يمكن للتصميم أن يدعم خدمة العملاء قبل أن يتحدث العميل إلى أحد الموظفين. التصميم الاحترافي يدعم الثقة. يقوم الأشخاص بتكوين رأي حول الأعمال التجارية من خلال التفاصيل الصغيرة. ويلاحظون ما إذا كانت المعلومات تبدو منظمة، وما إذا كانت الأزرار تعمل كما هو متوقع، وما إذا كانت النغمة مناسبة للخدمة. لا ينبغي لشركة مالية، ومطعم محلي، ومقدم خدمات تعليم الأطفال أن يستخدموا نفس الأسلوب البصري. عملائهم لديهم مخاوف وتوقعات مختلفة. التصميم الجيد يطابق العمل دون تقديم وعود لا يمكن للشركة دعمها. يستخدم نصًا قابلاً للقراءة، وتباعدًا متوازنًا، وصورًا مفيدة، وعناصر صفحة متسقة. هذه الاختيارات لا تحل محل منتج أو خدمة جيدة. إنها تساعد الأشخاص على فهم ما هو متاح وما يمكنهم توقعه. يحتاج التصميم أيضًا إلى العمل عبر الأجهزة. قد يصبح من الصعب استخدام الصفحة التي تبدو جيدة على شاشة كبيرة على الهاتف. يمكن أن تؤدي الأزرار الصغيرة والنصوص المزدحمة والصور التي يتم تحميلها ببطء إلى خلق مشكلات للأشخاص المستعدين لاتخاذ إجراء. تصميم الخبراء يحمي الميزانية إن التعاقد مع مصمم يضيف تكلفة واضحة للمشروع. يمكن أن يؤدي التصميم السيئ إلى تكاليف أقل وضوحًا: - إعادة بناء الصفحات بعد التطوير - إعادة كتابة محتوى غير واضح - الإجابة على أسئلة الدعم التي يمكن تجنبها - فقدان العملاء المتوقعين من النماذج المربكة - تحديث عدة أنماط غير متطابقة - تدريب الموظفين على شرح عملية صعبة يمكن لعملية التصميم المخطط لها أن تقلل من هذه المشكلات قبل أن تصل إلى الإنتاج. العملية المفضلة لدي هي العملية: 1. قم بمراجعة أهداف العمل واحتياجات المستخدم. 2. التحقق من الصفحات والمحتوى وتعليقات العملاء الموجودة. 3. حدد المهام الرئيسية التي يحتاج الأشخاص إلى إكمالها. 4. قم بإنشاء هيكل بسيط قبل إضافة التفاصيل المرئية. 5. اختبر التصميم مع مستخدمين حقيقيين أو أعضاء فريق. 6. اضبط التصميم بناءً على ما يجد الناس صعوبة في فهمه. 7. إعداد ملفات وقواعد واضحة للتحديثات المستقبلية. تمنح هذه العملية الفريق نقطة مرجعية مشتركة. كما أنه يجعل اتخاذ القرارات اللاحقة أسهل لأن كل اختيار تصميم له سبب. يجب أن يقاس التصميم بالاستخدام، وليس بالزخرفة. الواجهة المصقولة ليست مفيدة تلقائيًا. ألقي نظرة على إشارات عملية مثل: - هل يمكن للمستخدمين العثور على المعلومات الأساسية؟ - هل يكمل الأشخاص النموذج الرئيسي؟ - هل يستطيع مستخدمو الهاتف المحمول استخدام كل عناصر التحكم؟ - هل تتكرر أسئلة الدعم بعد الإطلاق؟ - هل يستطيع الفريق الداخلي تحديث المحتوى دون كسر التخطيط؟ تربط هذه الأسئلة التصميم باحتياجات العمل. كما أنها تمنع المشروع من أن يصبح مناقشة حول الذوق الشخصي. يؤتي التصميم الاحترافي ثماره عندما يساعد الأشخاص على الفهم واتخاذ القرار والتصرف بجهد أقل. ليس من الضروري أن تكون عالية أو معقدة. يمكن للتخطيط الهادئ والمحتوى الدقيق ومسار المستخدم المعقول أن يفعل المزيد للأعمال التجارية من صفحة مليئة بالتأثيرات المرئية. غالبًا ما يتم الشعور بأفضل أعمال التصميم من خلال ما لم يعد يحدث: لحظات أقل من الارتباك، وعدد أقل من النقرات غير الضرورية، وعدد أقل من التوضيحات من الفريق. وهذا هو المكان الذي ينتقل فيه التصميم من المظهر إلى القيمة التجارية.

التصميم الجيد لا يعني إضافة المزيد من الميزات أو الألوان أو الديكور. يتعلق الأمر باتخاذ الخيارات الصحيحة قبل إنفاق الأموال. لقد رأيت فرقًا تدفع مقابل مراجعات إضافية ووظائف معقدة وتفاصيل مرئية لم يحتاجها المستخدمون أبدًا. تبدأ المشكلة غالبًا بإيجاز غامض. عندما يكون الهدف غير واضح، فإن التصميم ينمو في اتجاهات عديدة. تتم إضافة المزيد من الصفحات. المزيد من التغييرات تتبع. ترتفع الميزانية بينما تظل تجربة المستخدم صعبة. يمكن لعملية تصميم واضحة أن تقلل من هذه الهدر. ### ابدأ بمشكلة المستخدم قبل أن أختار تخطيطًا أو لوحة ألوان، أطرح سؤالاً واحدًا بسيطًا: ما هي المشكلة التي يجب أن يساعد هذا التصميم الأشخاص في حلها؟ قد يحتاج موقع الويب الخاص بالشركات الصغيرة إلى مساعدة الزائرين في العثور على ساعات العمل أو مقارنة الخدمات أو إرسال استفسار. قد لا يحتاج إلى رسوم متحركة كبيرة، أو جولة طويلة في المنتج، أو العديد من عناصر القائمة المخفية. أكتب: - من سيستخدم التصميم - ماذا يريدون أن يفعلوا - ما الذي قد يوقفهم - ما الإجراء الذي يجب أن يأتي بعد ذلك - كيف ستقيس الشركة التقدم. هذه القائمة المختصرة تعطي المشروع اتجاهًا واضحًا. كما أنه يجعل اتخاذ القرارات اللاحقة أسهل. عندما تظهر ميزة جديدة، يمكنني أن أسأل ما إذا كانت تدعم الهدف الرئيسي أم أنها تضيف عملاً فقط. ### تخطيط المحتوى قبل العناصر المرئية تأتي العديد من تكاليف التصميم من تغيير المحتوى بعد بدء العمل المرئي. أفضّل تعيين المحتوى مبكرًا. قد تتضمن خطة الصفحة الأساسية ما يلي: - شرح مختصر للعرض - فائدة المستخدم الرئيسية - تفاصيل داعمة - مسار اتصال أو شراء واضح - إجابات للأسئلة الشائعة يساعدني هذا الأسلوب في معرفة ما تحتاجه الصفحة بالفعل. فهو يمنع الأقسام الفارغة والرسائل المتكررة والتخطيطات التي تعتمد على النص الذي لا يمكن للشركة تقديمه. على سبيل المثال، قد تحتاج شركة الإصلاح المحلية إلى خمس صفحات قوية فقط: الخدمات، وإرشادات الأسعار، ومجالات الخدمة، وأسئلة العملاء، وتفاصيل الاتصال. يمكن أن يكون الموقع الأصغر أسهل في الصيانة وأسهل على الزوار لاستخدامه. ### اختر نظام تصميم مرن لا يلزم أن يكون نظام التصميم معقدًا. أبدأ عادةً بمجموعة صغيرة من القواعد: - خط واحد أو خطين - لوحة ألوان محدودة - أنماط الأزرار المشتركة - تباعد متسق - كتل محتوى قابلة لإعادة الاستخدام - إرشادات واضحة للصور تساعد هذه القواعد كل صفحة على الشعور بالارتباط. كما أنها تقلل من الوقت المستغرق في اتخاذ قرارات التصميم الصغيرة مرارًا وتكرارًا. يمكن للقسم القابل لإعادة الاستخدام أن يدعم رسائل مختلفة دون أن يبدو منسوخًا. يعد هذا مفيدًا للشركات التي تخطط لإضافة خدمات أو منتجات أو مواقع لاحقًا. ### أنشئ إصدارًا بسيطًا قبل إضافة التفاصيل غالبًا ما أبدأ بالتخطيط الأساسي بدلاً من الشاشة المصقولة. قد يتضمن ذلك نصًا عاديًا وكتلًا بسيطة ومسافات تقريبية. والغرض من ذلك هو اختبار: - ما إذا كان بإمكان المستخدمين العثور على المعلومات الأساسية - ما إذا كان ترتيب الصفحة يبدو طبيعيًا - ما إذا كان من السهل اكتشاف الإجراء الرئيسي - ما إذا كان المحتوى يجيب على الاهتمامات الشائعة - من السهل تغيير التخطيط البسيط. يتيح لي إصلاح المشكلات الهيكلية قبل قضاء الوقت في الصور أو الحركة أو التأثيرات المرئية التفصيلية. التصميم الذي يبدو جذابًا ولكنه يخفي الإجراء الرئيسي يمكن أن يخلق المزيد من العمل لاحقًا. إن التصميم البسيط ذو المسار الواضح يمنح الفريق شيئًا مفيدًا لاختباره. ### استخدم التعليقات التي تؤدي إلى اتخاذ إجراء، تعمل التعليقات بشكل أفضل عندما تكون محددة. يمكن أن تؤدي عبارة "اجعلها أكثر حداثة" إلى العديد من الآراء. سيكون الطلب الأكثر وضوحًا هو: - تسهيل العثور على زر الحجز - تقليل كمية النص أعلى قائمة الخدمات - إظهار منطقة التسليم بالقرب من السعر - تسهيل إكمال النموذج على الهاتف أقوم بجمع التعليقات من الأشخاص الذين يفهمون العمل، ومن المستخدمين الفعليين عندما يكون ذلك ممكنًا. أقوم بتجميع التعليقات المتشابهة معًا وفصل الذوق الشخصي عن مشكلات سهولة الاستخدام. ليس كل اقتراح يجب أن يصبح تغييرًا في التصميم. والسؤال المفيد هو: هل يساعد هذا التغيير المستخدم المقصود على إكمال المهمة؟ ### القياس قبل التوسع بعد الإطلاق، ألقي نظرة على إشارات بسيطة مثل: - ما هي الصفحات التي تستقبل الزيارات - أين يغادر الأشخاص - عدد النماذج المكتملة - ما هي الأسئلة التي تظهر في رسائل الدعم - ما إذا كان مستخدمو الهاتف المحمول يواجهون مشاكل؟ تساعد هذه المعلومات في توجيه التحديث التالي. غالبًا ما يكون ذلك أكثر فائدة من إضافة ميزات بناءً على التخمينات. قد يكتشف بائع التجزئة أن العديد من الزوار يشاهدون معلومات الشحن قبل الشراء. يمكن أن يساعد نقل هذه المعلومات بشكل أقرب إلى تفاصيل المنتج في أكثر من مجرد إضافة فلتر منتج جديد. ### مثال عملي للميزانية، قمت بمراجعة موقع ويب صغير للخدمات يحتوي على قائمة كبيرة والعديد من الأقسام المتحركة ونموذج استفسار طويل. أراد المالك تقليل التكاليف دون جعل الموقع يبدو محدودًا. لقد قمنا بإزالة الأقسام التي تكرر نفس الرسالة، وقمنا بتقصير النموذج، وقمنا بتجميع الخدمات في فئات واضحة، وأنشأنا بنية صفحة مشتركة. بقي النمط المرئي بسيطًا، لذا يمكن للصفحات المستقبلية استخدام نفس الإطار. ولم تكن النتيجة مبنية على إضافة المزيد من أعمال التصميم. لقد جاء ذلك من إزالة العمل الذي لا يدعم رحلة العميل. التصميم الجيد يحمي الميزانية من خلال إعطاء كل خيار غرضًا. ابدأ بمشكلة المستخدم، وخطط للمحتوى، واستخدم القواعد القابلة للتكرار، واختبر البنية مبكرًا، ودع سلوك المستخدم يوجه التغييرات اللاحقة. إن الإنفاق الأقل لا يعني قبول تجربة أضعف. ويعني تخصيص الوقت والمال حيث يمكنهم مساعدة الناس على الفهم واتخاذ القرار والتصرف.

كنت أعتقد أن التصميم الجيد يتطلب ميزانية كبيرة. هذه الفكرة دفعت العديد من الشركات الصغيرة إلى تأخير تحديثات مواقع الويب، أو الاحتفاظ بقوائم غير واضحة، أو اختيار عناصر مرئية رخيصة لا تتوافق مع علامتها التجارية. التصميم الأفضل لا يحتاج دائمًا إلى المزيد من المال. غالبا ما يحتاج إلى خيارات أفضل. عندما أعمل في مشروع تصميم، أركز على الأجزاء التي يراها العملاء أولاً: الرسالة، والتخطيط، والصور، والألوان، والمسار من الاهتمام إلى العمل. يمكن للصفحة البسيطة ذات الاختيارات الواضحة أن تخدم الأشخاص بشكل أفضل من الصفحة المكلفة المليئة بالتأثيرات الإضافية. ابدأ باحتياجات العميل الرئيسية قبل اختيار الألوان أو الخطوط، أطرح سؤالاً واحدًا: “ما الذي يحتاج الزائر إلى فهمه خلال ثوانٍ قليلة؟” بالنسبة للمقهى المحلي، قد تكون الإجابة هي القائمة والموقع وساعات العمل وخيارات الطلب. بالنسبة لشركة الخدمات، قد يرغب الزوار في معرفة ما تفعله الشركة، ومن يساعدها، وكيفية طلب عرض أسعار. وهذا يحافظ على تركيز التصميم. كما أنه يمنع إنفاق الأموال على تفاصيل لا تساعد العميل. استخدم نظامًا مرئيًا بسيطًا لا تحتاج الشركة الصغيرة إلى عشرة خطوط أو ألوان عديدة أو تخطيط مختلف في كل صفحة. أبدأ عادة بـ: - خط رئيسي واحد - خط داعم واحد، إذا لزم الأمر - لونان أو ثلاثة ألوان للعلامة التجارية - نمط واحد للأزرار - نظام واحد واضح للمسافات - مجموعة صغيرة من قواعد الصورة النظام المتسق يجعل العلامة التجارية تبدو أكثر مصقولة دون إضافة تكاليف الإنتاج. كما أنه يجعل التحديثات المستقبلية أسهل لأن الصفحات الجديدة يمكن أن تتبع نفس النمط. امنح التصميم اهتمامًا أكبر من الديكور تأتي العديد من مشكلات التصميم من ضعف المسافات بدلاً من نقص التأثيرات المرئية. عندما تكون النصوص والصور والأزرار قريبة جدًا من بعضها البعض، تشعر بصعوبة استخدام الصفحة. عندما يكون لكل جزء نفس الحجم، لا يعرف الزوار أين يبحثون. أفضل إنشاء طلب واضح: 1. الرسالة الرئيسية 2. المعلومات الداعمة 3. إثبات، مثل المراجعات أو تفاصيل المشروع 4. خطوة تالية بسيطة يعمل هذا الهيكل مع موقع ويب، أو ورقة مبيعات، أو قائمة، أو رسم لوسائل التواصل الاجتماعي. التصميم يرشد العين دون إجبار الزائر على البحث. اختر صورًا ذات غرض يمكن أن تجعل الصور المخزنة الصفحة تبدو عامة عندما لا تتطابق مع النشاط التجاري. غالبًا ما تعمل مجموعة صغيرة من الصور المفيدة بشكل أفضل. بالنسبة لشركة إصلاح، فإن الصور الواضحة للفريق والأدوات والعمل النهائي قد تبني ثقة أكبر من الصورة المسرحية لشخص مبتسم في المكتب. يمكن لمتجر محلي التقاط صور للمنتج بالقرب من النافذة باستخدام الهاتف. يمكن للضوء المتسق والخلفية النظيفة والتأطير المماثل أن يخلق مظهرًا أكثر توحدًا. قد تساعد المعدات الاحترافية، لكن الإعداد المدروس غالبًا ما يكون أكثر أهمية. أنفق المال حيث يؤدي ذلك إلى إزالة مشكلة حقيقية لا ينبغي توزيع ميزانية محدودة على كل مهمة تصميم. أفضل الاستثمار في مجال واحد يؤثر على تجربة العملاء. قد يكون ذلك: - تصميم موقع ويب قابل للقراءة - تصوير أفضل للمنتج - عرض واضح للهاتف المحمول - شعار يعمل بأحجام صغيرة - صفحة خدمة مكتوبة جيدًا - نموذج اتصال أو حجز سهل - قد تبدو الرسوم المتحركة الزخرفية جذابة، ولكنها لن تساعد كثيرًا إذا لم يتمكن الزوار من العثور على السعر أو الموقع أو تفاصيل الاتصال. اختبر قبل إضافة المزيد أود أن أعرض تصميمًا مبكرًا على عدد قليل من الأشخاص الذين لا يشاركون في المشروع. أطلب منهم إكمال مهمة أساسية، مثل العثور على خدمة، أو التحقق من السعر، أو إرسال رسالة. غالبًا ما يكشف سلوكهم عن أكثر من مجرد آراء شخصية. إذا فات ثلاثة أشخاص نفس الزر، فقد تكون المشكلة في التخطيط. إذا أساءوا فهم العرض الرئيسي، فقد تحتاج الصياغة إلى تعديل. يمكن أن تحدث هذه التغييرات قبل استخدام الميزانية على الصفحات الإضافية أو التأثيرات المرئية. مثال لمقهى صغير تخيل مقهى به قائمة مزدحمة، وصور طعام منخفضة الجودة، وموقع ويب حيث يكون العنوان مخفيًا في أسفل الصفحة. قد لا يحتاج المالك إلى تغيير العلامة التجارية بالكامل. يمكن أن يتضمن التحديث العملي ما يلي: - قائمة أقصر بأقسام واضحة - محرف واحد قابل للقراءة - لونان للعلامة التجارية - صور أفضل للعناصر الشائعة - عنوان مرئي وجدول افتتاح - زر واحد للاتجاهات أو الطلب قد يستخدم التصميم الجديد عناصر أقل من التصميم القديم. وهذا لا يجعلها أقل فائدة. إنه يمنح العملاء عملاً أقل للقيام به. التصميم الجيد لا يعني إضافة المزيد. يتعلق الأمر بجعل كل خيار يدعم العميل والأعمال. عندما أخطط لمشروع تصميم، أقوم بتعيين الرسالة، وإزالة الفوضى، وإنشاء نظام مرئي قابل للتكرار، واختبار النتيجة مع مستخدمين حقيقيين. يساعد هذا الأسلوب في التحكم في التكاليف مع الحفاظ على العمل واضحًا ومفيدًا ومرتبطًا بأهداف العمل.

يمكن أن يبدو مشروع التصميم ميسور التكلفة في البداية ومكلفًا بعد بضعة أشهر. لقد رأيت شركات تنفق أموالاً على شعار أو موقع ويب أو عبوة أو مادة مبيعات لا تحل المشكلة الحقيقية. قد تبدو الألوان جذابة. قد يبدو التصميم حديثًا. ومع ذلك، لا يزال العملاء يجدون صعوبة في فهم العرض، ويستمر الموظفون في تصحيح الأخطاء، وتدفع الشركة مقابل التغييرات المتكررة. التصميم الجيد لا يتعلق بالمظهر فقط. يساعد الأشخاص على اتخاذ القرارات بجهد أقل. كما أنه يقلل من الهدر وإعادة العمل والارتباك وفرص المبيعات الضائعة. ### ابدأ بمشكلة العمل قبل أن أختار لونًا أو أنشئ تخطيطًا، أطرح سؤالاً بسيطًا: ما الذي يجب أن يساعد هذا التصميم الأشخاص على فعله؟ قد يحتاج موقع الويب إلى إنشاء استفسارات. قد تحتاج صفحة المنتج إلى شرح الاختلافات الرئيسية. قد تحتاج الحزمة إلى أن تبرز على رف مزدحم. قد يحتاج العرض التقديمي للمبيعات إلى مساعدة الفريق في شرح العرض بثقة. كل هدف يحتاج إلى نهج تصميم مختلف. عندما يبدأ مشروع تجاري بـ "اجعله يبدو أفضل"، فمن الممكن أن يتحرك المشروع في الاتجاه الخاطئ. قد يستمر التصميم المصقول في جذب الجمهور الخطأ أو إخفاء المعلومات التي يحتاجها الأشخاص. أكتب المشكلة الرئيسية في جملة واحدة. وهذا يحافظ على تركيز المشروع ويعطي كل خيار تصميم غرضًا واضحًا. ### انظر إلى التكلفة الكاملة، وليس فقط رسوم التصميم. رسوم التصميم المنخفضة لا تعني دائمًا انخفاض تكلفة المشروع. ألقي نظرة أيضًا على: - الوقت المستغرق في شرح نفس العرض - المراجعات الإضافية الناتجة عن تعليقات غير واضحة - أخطاء الطباعة - تغييرات موقع الويب بعد الإطلاق - أسئلة العملاء التي يجب أن يجيب عليها المحتوى الأساسي - العملاء المحتملون المفقودون من عبارة مربكة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - وقت الموظفين الذي يقضيه في استخدام قوالب غير متسقة مثال بسيط يمكن أن يوضح الفرق. تخيل شركة خدمات محلية تستخدم خمسة إصدارات من كتيبها. يحتوي كل إصدار على أسعار وتفاصيل اتصال وأوصاف خدمة مختلفة. قد تدفع الشركة القليل مقابل كل ملف، إلا أن الموظفين يقضون ساعات في التحقق من الإصدار الحالي. يمكن لنظام القالب الواضح أن يقلل من هذا العمل المتكرر ويقلل من فرصة إرسال المعلومات الخاطئة. ويأتي التوفير من مشاكل أقل، وليس من جعل التصميم يبدو باهظ الثمن. ### استخدم البحث قبل الديكور أفضل مراجعة أسئلة العملاء الحقيقية قبل اتخاذ القرارات المرئية. تشمل المصادر المفيدة ما يلي: - ملاحظات مكالمات المبيعات - رسائل دعم العملاء - بيانات البحث في موقع الويب - مراجعات المنتجات - صفحات المنافسين - تعليقات الموظفين الذين يتحدثون مع العملاء كل يوم غالبًا ما تُظهر هذه المصادر فجوة بين ما تريد الشركة قوله وما يحتاج العملاء إلى معرفته. على سبيل المثال، قد تصف شركة برمجيات منتجها بميزات تقنية. قد يهتم العملاء أكثر بوقت الإعداد والأنظمة المدعومة وهيكل التسعير والتدريب. يمكن للتصميم الذي يعرض هذه التفاصيل بوضوح أن يدعم عملية البيع بشكل أفضل من الصفحة المليئة بالمطالبات الواسعة. ### بناء بنية واضحة للرسالة عادةً ما أقوم بترتيب المحتوى بهذا الترتيب: 1. موقف العميل 2. المشكلة التي تحتاج إلى اهتمام 3. الخدمة أو المنتج 4. الفوائد العملية 5. الدليل الذي يدعم الرسالة 6. الخطوة التالية هذا الترتيب يعطي للقارئ مسارًا. كما أنه يجعل عمل التصميم أسهل لأن التخطيط يتبع الرسالة بدلاً من محاولة إنشاء رسالة من الزخرفة. تساعد الأقسام القصيرة الأشخاص في إجراء المسح الضوئي. تساعدهم الصياغة المحددة على الحكم على ما إذا كان العرض يناسب احتياجاتهم. يخبرهم الزر الواضح أو طريقة الاتصال بما يجب عليهم فعله بعد ذلك. ### إنشاء أصول تصميم قابلة لإعادة الاستخدام يمكن أن تخسر الشركة المال عندما يبدأ كل مستند جديد من صفحة فارغة. أجد أنه من المفيد إنشاء نظام تصميم صغير يتضمن: - قواعد استخدام الشعار - ألوان العلامة التجارية - اختيارات الخطوط - إرشادات الصور - قوالب الوسائط الاجتماعية - شرائح العرض التقديمي - توقيعات البريد الإلكتروني - تخطيطات المستندات - مكونات موقع الويب لا يحتاج النظام إلى أن يكون كبيرًا. يجب أن يكون من السهل على الفريق استخدامه. مدير المبيعات الذي يمكنه تحديث العرض التقديمي دون كسر التخطيط يوفر الوقت. مساعد التسويق الذي يمكنه إنشاء منشور للحملة دون انتظار تصميم جديد يحافظ على تقدم العمل. الطابعة التي تتلقى الملف الصحيح تتجنب مشكلات الإنتاج التي يمكن تجنبها. ### اختبار التصميم مع أشخاص حقيقيين يمكن أن يبدو التصميم واضحًا للشخص الذي قام بإنشائه لأن هذا الشخص يعرف المحتوى بالفعل. أحب أن أعرض مسودة على شخص لم يشاهد المشروع من قبل. ثم أسأل: - ماذا تقدم هذه الشركة برأيك؟ - لمن هذا المنتج؟ - ماذا ستفعل بعد ذلك؟ - أي جزء يبدو غير واضح؟ - ما هي المعلومات التي لا تزال بحاجة إليها؟ أتجنب شرح التصميم أثناء قيام الشخص بمراجعته. تكشف أسئلتهم أين يعتمد التصميم على المعرفة الداخلية. اختبار صغير يمكن أن يمنع مراجعة كبيرة بعد الإطلاق. ### التعلم من خطأ حقيقي في التغليف تعتبر إعادة تصميم التغليف في Tropicana عام 2009 مثالاً مفيدًا. غيّر التصميم الجديد الصورة البرتقالية المألوفة وقلل من بعض الإشارات المرئية المرتبطة بالمنتج. تلقت الشركة تعليقات سلبية من العملاء وعادت إلى العبوة السابقة بعد فترة وجيزة. الدرس المستفاد ليس أن كل تغيير في التصميم ينطوي على مخاطرة. الدرس المستفاد هو أن إشارات العلامة التجارية المألوفة يمكن أن تحمل قيمة عملية. يجب أن تحترم إعادة التصميم ما يعرفه العملاء بالفعل مع تحسين الأسباب التي تسبب مشاكل حقيقية. يحتاج تغيير التصميم إلى سبب يشعر به العملاء، وليس فقط أسلوبًا يستمتع به الفريق الداخلي. ### اختر القياسات قبل الإطلاق أنا لا أتعامل مع كل مشروع تصميم باعتباره وعدًا بالمبيعات المباشرة. التصميم هو جزء من عملية تجارية أوسع. ومع ذلك، أختار بعض التدابير المفيدة قبل الإطلاق: - معدل الاستفسار - معدل إكمال النموذج - الوقت المستغرق في إنشاء المستندات - أسئلة العملاء حول المعلومات الأساسية - نفايات الطباعة - استخدام فريق المبيعات للمواد الجديدة - تفاعل موقع الويب مع الصفحات الرئيسية يعتمد الإجراء الصحيح على المشروع. يمكن الحكم على القالب الداخلي الجديد من خلال الوقت الموفر. يمكن الحكم على الصفحة المقصودة من خلال الاستفسارات المؤهلة. قد تحتاج إعادة تصميم الحزمة إلى تعليقات العملاء وبيانات المبيعات على مدى فترة أطول. التدابير الواضحة تجعل المناقشة عملية. ### طريقة أفضل للتحكم في المراجعات تصبح العديد من المشاريع مكلفة لأن التعليقات تصل في رسائل منفصلة من عدة أشخاص. أفضل عملية مراجعة مشتركة: 1. يقوم شخص واحد بجمع التعليقات 2. ترتبط التعليقات بصفحات أو عناصر محددة 3. كل تغيير له سبب 4. تتم مناقشة الطلبات المتعارضة قبل المسودة التالية 5. لا يتم إعادة فتح الأقسام المعتمدة دون الحاجة الواضحة هذه العملية تعطي فريق التصميم توجيهًا قابلاً للاستخدام. كما أنه يساعد الشركة على تجنب الدفع مقابل التغييرات التي تلغي بعضها البعض. ### عندما تهدر الشركات المال في كثير من الأحيان أرى هذه الأنماط: - اختيار التصميم لأنه يبدو عصريًا - نسخ منافس دون التحقق من احتياجات العملاء - استخدام الكثير من الخطوط أو الألوان أو الأنماط المرئية - بدء الإنتاج قبل التحقق من المحتوى - تغيير العلامة التجارية دون خطة انتقالية - مطالبة التصميم بإصلاح عرض ضعيف - معاملة كل جمهور كما لو كان لديه نفس المخاوف - الإطلاق دون التحقق من التصميم على أجهزة حقيقية أو مواد مطبوعة لا يمكن للتصميم أن يجعل العرض غير واضح واضحًا في حد ذاته. يجب أن تدعم الرسالة والعرض ورحلة العميل والنظام المرئي بعضها البعض. ### قائمة التصميم العملي الخاصة بي قبل الموافقة على التصميم، أتحقق مما يلي: - هل يستطيع المشاهد الجديد فهم العرض بسرعة؟ - هل من السهل العثور على الإجراء الرئيسي؟ - هل يتناسب التصميم مع العميل وإعدادات المبيعات؟ - هل من السهل مسح الحقائق الأكثر فائدة؟ - هل يستطيع الفريق إعادة استخدام التصميم دون مساعدة الخبراء؟ - هل قام المستخدمون الحقيقيون بمراجعته؟ - هل الملف جاهز للمنصة المخصصة له؟ - هل يقلل التصميم من مشكلة عمل معروفة؟ إذا كانت الإجابات المتعددة بلا، فلن يؤدي المزيد من الزخرفة إلى حل المشكلة. قد لا يكون التصميم الصحيح هو الخيار الأكثر تعقيدًا. إنه الخيار الذي يساعد العملاء على الفهم، ويساعد الفرق على العمل بقدر أقل من الاحتكاك، ويمنع التكاليف التي يمكن تجنبها. وهنا يمكن للتصميم أن يحمي الميزانية: ليس من خلال تقديم وعد جريء، ولكن من خلال حل المشكلة الصحيحة قبل إنفاق الأموال في المكان الخطأ. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن Zhou Hongming: zjsp-yxx@super.ac.cn/WhatsApp +8618767989127.

دون نورمان 2013 تصميم الأشياء اليومية، الطبعة المنقحة والموسعة ستيف كروج 2014 لا تجعلني أفكر، إعادة النظر في نهج الفطرة السليمة لسهولة الاستخدام على الويب ديفيد إيري 2019 تصميم الشعار الحب دليل لإنشاء هويات العلامة التجارية المميزة ألينا ويلر 2017 تصميم هوية العلامة التجارية دليل أساسي لفريق العلامات التجارية بأكمله روبرت جي فوسيت 2020 مبادئ وممارسات التصميم المستدام للأعمال تيم براون 2009 التغيير حسب التصميم كيف يعمل التفكير التصميمي على تحويل المنظمات ويلهم الابتكار